Kommunikation

Konflikte klären und Zusammenarbeit wieder möglich machen

Mediation in Unternehmen

Konflikte gehören zum Arbeitsalltag. Werden sie jedoch nicht geklärt, können sich Spannungen verfestigen, die Kommunikation belasten und die Zusammenarbeit innerhalb von Teams, zwischen Abteilungen oder mit Führungskräften erheblich erschweren.

Eine professionelle Mediation schafft einen geschützten Rahmen, in dem unterschiedliche Sichtweisen ausgesprochen, Konfliktthemen geklärt und gemeinsam tragfähige Lösungen entwickelt werden können.

Unsere ausgebildeten Mediator*innen begleiten diesen Prozess vertraulich, allparteilich und lösungsorientiert. Dabei geht es nicht darum, Schuldige zu finden oder vorgefertigte Lösungen vorzugeben. Ziel ist es, die Beteiligten dabei zu unterstützen, wieder miteinander ins Gespräch zu kommen und Vereinbarungen für die weitere Zusammenarbeit zu entwickeln.

Inhalte

Mögliche Anlässe
  • Konflikte in Teams und Abteilungen
  • Spannungen und eskalierende Konflikte
  • Wiederkehrende Auseinandersetzungen oder Missverständnisse
  • Belastete Zusammenarbeit innerhalb eines Teams
  • Konflikte zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften
  • Unterschiedliche Erwartungen und Sichtweisen
  • Festgefahrene Kommunikation
  • Konflikte rund um Führung, Verantwortung oder Zusammenarbeit
  • Unklare Rollen und Zuständigkeiten
  • Unterschiedliche Vorstellungen über Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Abgrenzungsprobleme zwischen Personen oder Bereichen
  • Konflikte an Schnittstellen
  • Veränderungen im Unternehmen
  • Spannungen nach Umstrukturierungen oder personellen Veränderungen
  • Neue Rollen, Verantwortlichkeiten oder Teamkonstellationen
  • Konflikte aufgrund veränderter Rahmenbedingungen
Ablauf einer Mediation
  • Auftragsklärung
  • Klärung der Ausgangssituation und des konkreten Anlasses
  • Festlegung der beteiligten Personen und Zielsetzung
  • Abstimmung von Rahmenbedingungen und Vorgehensweise
  • Vertrauliche Einzelgespräche
  • Raum für die individuellen Sichtweisen der Beteiligten
  • Klärung persönlicher Anliegen, Erwartungen und Konfliktthemen
  • Vorbereitung auf das gemeinsame Mediationsgespräch
  • Gemeinsame Mediation
  • Strukturierte Bearbeitung der zentralen Konfliktthemen
  • Sichtbarmachen unterschiedlicher Perspektiven und Interessen
  • Entwicklung gemeinsamer Lösungsansätze und neuer Handlungsmöglichkeiten
  • Vereinbarungen und Follow-up
  • Festhalten konkreter Vereinbarungen für die weitere Zusammenarbeit
  • Klärung von Verantwortlichkeiten und nächsten Schritten
  • Bei Bedarf gemeinsamer Reflexionstermin zur nachhaltigen Umsetzung
  • Rolle der Führungskraft
  • Je nach Konfliktsituation kann die Führungskraft selbst an der Mediation beteiligt sein oder bei der Umsetzung vereinbarter Maßnahmen eine wichtige Rolle übernehmen.
  • Die Vertraulichkeit des Mediationsprozesses bleibt dabei gewahrt. Persönliche oder vertrauliche Gesprächsinhalte werden nicht an Führungskräfte oder Auftraggeber*innen weitergegeben.
  • Individuelle Gestaltung
  • Jede Konfliktsituation ist anders. Deshalb werden Umfang und Ablauf der Mediation individuell auf die beteiligten Personen, die Konfliktsituation und die Zielsetzung abgestimmt.
  • Möglich sind einzelne Klärungsgespräche, Mediationen zwischen zwei Personen, Teammediationen, mehrteilige Mediationsprozesse sowie Co-Mediation bei komplexeren Situationen oder größeren Gruppen.

Zielsetzung

  • Die Beteiligten können …
  • unterschiedliche Sichtweisen und Interessen besser nachvollziehen.
  • bestehende Konfliktthemen offen und konstruktiv bearbeiten.
  • festgefahrene Kommunikationsmuster erkennen und verändern.
  • gemeinsam tragfähige Lösungen und verbindliche Vereinbarungen entwickeln.
  • eine neue Grundlage für die weitere Zusammenarbeit schaffen.

Veranstaltungsort

Nach individueller Vereinbarung – in Ihrem Unternehmen, bei JULIUS! oder an einem neutralen Ort.

Trainingstermine

Derzeit sind keine Trainingstermine verfügbar.

Teilnehmerzahl

Maximal 15 Personen

Preisauskunft auf Anfrage