Preisverhandlungen & After-Sales
Wert sichern, Potenziale nutzen
Preisgespräche sind keine Nebensache – sie entscheiden über Marge, Positionierung und Wertschätzung der eigenen Leistung. Gerade im Vertrieb zeigt sich hier, wie sicher jemand argumentiert, wie klar Nutzen kommuniziert wird und wie souverän mit Einwänden umgegangen wird.
Wer bei Preisverhandlungen vorschnell nachgibt, verliert nicht nur Deckungsbeitrag, sondern sendet auch das falsche Signal: „Unser Preis ist verhandelbar, unser Wert nicht klar definiert.“ Gleichzeitig endet erfolgreiche Vertriebsarbeit nicht mit dem Abschluss. Erst durch strukturierte Nachbetreuung entsteht nachhaltige Kundenbindung, Wiederkaufswahrscheinlichkeit und Empfehlungsbereitschaft.
Dieses Training verbindet beides: professionelle Preisverhandlung und einen klar definierten After-Sales-Prozess. Ziel ist es, Sicherheit im Gespräch zu gewinnen, Preisgespräche strategisch zu führen und Kund*innen langfristig an das Unternehmen zu binden.
Inhalte
- Preisargumentation & Nutzenkommunikation
- Vom Preis zur Wertargumentation
- Kundennutzen klar, verständlich und selbstbewusst formulieren
- Differenzierung gegenüber Mitbewerber*innen
- Preis als Ausdruck von Qualität und Leistung positionieren
- Umgang mit Preiseinwänden
- Klassiker wie „zu teuer“ oder „Mitbewerber ist günstiger“ professionell behandeln
- Fragetechniken zur Bedarfsklärung einsetzen
- Einwände verstehen statt kontern
- Souverän bleiben unter Druck
- Verhandlungsstrategien & Gesprächsführung
- Strukturierte Vorbereitung von Preisgesprächen
- Verhandlungspsychologie verstehen und nutzen
- Argumentationslinien entwickeln
- Handlungsspielräume bewusst einsetzen
- Sicherheit im Abschluss
- Kaufsignale erkennen
- Abschluss aktiv herbeiführen
- Klarheit statt Unsicherheit im letzten Gesprächsschritt
- After-Sales als Kundenbindungsinstrument
- Warum Nachbetreuung Umsatz sichert
- Systematische Kontaktpunkte nach dem Abschluss
- Cross- und Upselling-Potenziale erkennen
Zielsetzung
Die Teilnehmenden können …- Preisgespräche strukturiert vorbereiten und souverän führen.
- Nutzenargumentation klar und überzeugend formulieren.
- professionell auf Preiseinwände reagieren, ohne vorschnell nachzugeben.
- Verhandlungsspielräume strategisch einsetzen.
- Abschlüsse aktiv und sicher herbeiführen.
- einen strukturierten After-Sales-Prozess zur nachhaltigen Kundenbindung nutzen.
Veranstaltungsort
Trainingstermine
Derzeit sind keine Trainingstermine verfügbar.
Seminardauer und Organisation
- Gruppentraining
- 1 Tag
Teilnehmerzahl
Maximal 16 Personen
Preisauskunft auf Anfrage
