KUNDENORIENTIERUNG FÜR TECHNIKER

Mein Auftritt - unser Erfolg

Techniker sind Experten in ihrem Fachgebiet, doch im direkten Kundenkontakt zählen nicht nur technische Fähigkeiten, sondern auch eine klare, verständliche Kommunikation und Einfühlungsvermögen. Kundenorientierung ist heute ein entscheidender Erfolgsfaktor, um technische Lösungen nicht nur fachlich kompetent, sondern auch zur vollen Zufriedenheit des Kunden umzusetzen. Oft unterscheiden sich die Erwartungen von Technikern und Kunden: Während Techniker technische Präzision schätzen, suchen Kunden nach einfachen Erklärungen und schneller Hilfe.

Das Seminar „Kundenorientierung für Techniker“ zeigt praxisnah, wie Techniker ihre Fachkenntnisse kundenfreundlich und verständlich vermitteln können. Sie lernen, wie sie durch aktives Zuhören, Empathie und lösungsorientierte Kommunikation eine positive Beziehung zu ihren Kunden aufbauen und auch in schwierigen Situationen souverän und professionell agieren.