„Kundenchampions“ – Kompetenzen im Kundenkontakt

Wer „verkaufen“ hört, fühlt sich manches Mal schon halb über den Tisch gezogen. Doch die Geschäftsgrundlagen für das Herzstück der Marktwirtschaft ändern sich gerade – zum Guten. Wer in der hoch entwickelten Konsumgesellschaft verkaufen will, muss die Situation aus der Perspektive des Kunden betrachten. Ihm als Möglichmacher und Problemlöser ein gutes Gefühl geben. Wir vermitteln die Basics für den Verkauf, die im Unternehmen und beim ersten Kontakt mit Kunden relevant sind. In Rollenspielen erfahren die Jugendlichen, wie man mit Produkten Needs und Pains lösen kann. Und wie man dem Verbraucher hilft, genau das zu bekommen, was er braucht.