Büro & Kommunikation für Quereinsteiger*innen
Einstieg ins moderne Büroleben
Der Lehrgang „Büro & Kommunikation für Quereinsteiger*innen“ bereitet gezielt auf moderne Büroarbeit vor. In drei praxisnahen Modulen lernen die Teilnehmer*innen, digitale Tools sicher zu nutzen, professionell zu kommunizieren und souverän im beruflichen Alltag aufzutreten.
Ob Microsoft 365, Telefontraining oder Social Media Basics – der Fokus liegt auf praktischen Übungen, klaren Strukturen und sofort anwendbarem Wissen. Der Lehrgang richtet sich an Quereinsteigerinnen, neue Mitarbeitende, Wiedereinsteigerinnen und Stiftungsmitarbeiter*innen, die sich kompakt und praxisorientiert auf Büro- und Kommunikationsaufgaben vorbereiten möchten.
Nach Abschluss erhalten die Teilnehmer*innen ein Zertifikat, das die erworbenen Kompetenzen dokumentiert.
Inhalte
- Modul 1 : Microsoft 365 effizient nutzen
- Teil 1 – Grundlagen (½ Tag)
- Überblick über Microsoft 365 und die wichtigsten Programme
- Anmeldung, Cloud-Verständnis und Benutzeroberflächen
- Outlook: Mails, Kalender, Aufgaben
- OneDrive: Dateien speichern, teilen, wiederfinden
- Teil 2 – Aufbau & Praxis (½ Tag)
- Zusammenarbeit in Teams & SharePoint
- Online-Meetings professionell organisieren
- Effiziente Ablagestrukturen & Dateibenennung
- Best Practices für den Büroalltag
- Modul 2: Kommunikation & Telefontraining
- Teil 1 – Grundlagen (½ Tag)
- Grundlagen professioneller Kommunikation
- Stimme, Wirkung und Haltung am Telefon
- Struktur von Telefongesprächen
- Freundlichkeit & Serviceorientierung
- Teil 2 – Aufbau & Praxis (½ Tag)
- Schwierige Gespräche souverän meistern
- Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Gesprächsführung
- Sprachstil & Formulierungen im Berufsalltag
- Rollenspiele & Feedbackübungen
- Modul 3: Social Media Basics
- Teil 1 – Grundlagen (½ Tag)
- Überblick über Plattformen: LinkedIn, Instagram, Facebook
- Privat vs. beruflich – was ist zu beachten?
- Zielgruppen, Tonalität & Wirkung
- Grundregeln für Posts, Stories, Hashtags
- Teil 2 – Aufbau & Praxis (½ Tag)
- Arbeiten mit Canva & einfachen Grafiktools
- Eigene Beiträge erstellen: Bild, Text, Hashtag
- Redaktionsplanung & Themenfindung
- Umgang mit Kommentaren & Community-Kommunikation
Zielsetzung
- Die Teilnehmer*innen können Microsoft 365 sicher anwenden.
- Sie verstehen die digitale Zusammenarbeit im Team.
- Sie organisieren Daten, Mails und Aufgaben effizient.
- Die Teilnehmer*innen treten am Telefon sicher und freundlich auf.
- Sie können Gespräche professionell strukturieren.
- Sie reagieren souverän auf unterschiedliche Gesprächssituationen.
- Sie repräsentieren ihr Unternehmen kompetent und serviceorientiert.
- Die Teilnehmer*innen verstehen, wie Social Media beruflich genutzt wird.
- Sie können einfache Beiträge planen und gestalten.
- Sie achten auf ein professionelles und authentisches Auftreten.
- Sie erkennen Chancen und Risiken digitaler Kommunikation.
Veranstaltungsort
JULIUS! Agentur, Wels
Trainingstermine
02.03 - 24.03.2026
Seminardauer und Organisation
3 Tage aufgeteilt auf 6 Halbtage
| Tag | Datum | Modul |
| MO | 02.03.2026 von 08:00–12:00 | Kommunikation & Telefontraining (Teil 1) |
| DI | 03.03.2026 von 08:00-12:00 | Microsoft 365 effizient nutzen (Teil 1) |
| MO | 16.03.2026 von 08:00-12:00 | Social Media Basics (Teil 1) |
| DI | 17.03.2026 von 08:00-12:00 | Microsoft 365 effizient nutzen (Teil 2) |
| MO | 23.03.2026 von 08:00-12:00 | Kommunikation & Telefontraining (Teil 2) |
| DI | 24.03.2026 von 08:00-12:00 | Social Media Basics (Teil 2) |
Teilnehmerzahl
Maximal 15 Personen
950,00 € exkl. MwSt.
