02KOMMUNIKATIONS
FIT
Ziel: gezielt und gekonnt ausdrücken können
- Kommunikation und Rhetorik
- Im persönlichen und digitalen Dialog überzeugen
- Pointiert formulieren
- Wirkungsvoll präsentieren
- Serviceorientiert telefonieren
KOMMUNIKATIONSFLUGSCHULE
KOMMUNIKATION WIRKT IMMER. DIE FRAGE IST NUR WIE!
Sprache und Körpersprache ist Kultur und der Schlüssel für ein attraktives Unternehmensprofil. Wir verleihen der Kommunikation Ihrer Lehrlinge Flügel. Mit einem gezielten Training, das aktives Zuhören lehrt und Gesprächsängste spielerisch abbaut. Wir vermitteln, was eine bildhafte und lebendige Sprache ausmacht. Und kreieren im Team einprägsame und aussagekräftige Botschaften für den persönlichen und digitalen Dialog. Wir beleuchten Fragetechniken, Methoden zur Einwandbehandlung, zeigen wie man Dinge pointiert formuliert und einen perfekten Pitch vorbereitet.
Inhalte
- Wer fragt, gewinnt! Wünsche erfragen und Bedarfe ermitteln
- Freundlichkeit, Stimme, Betonung, rhetorische Mittel
- Gut zuhören, reden lassen
- Vereinbarungen und Forderungen im Rahmen der Kommunikation
- Mögliche Ängste beim Telefonieren und in der Kommunikation werden abgebaut
Zielsetzung
- Unterschiedliche Gespräch-Situationen souverän meistern
- Mögliche Ängste beim Telefonieren abbauen
- Richtige Fragen stellen und den Bedarf ermitteln können
- Aktives und aufmerksames Zuhören
- Mit Kritik und Reklamationen umgehen können
Veranstaltungsort
MEDIEN KULTUR HAUSPollheimerstraße 17 / 1. Stock
4600 Wels
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395,00 € exkl. MwSt.
